Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2025

1. Qui suis-je ?

La boutique Elle est Elle est une boutique de vêtements femme en ligne, exploitée en France et livrant en France et en Belgique.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez me contacter à l'adresse suivante : tatianavallin@elleestelle.fr

2. Quelles données je collecte ?

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur mon site, je peux être amenées à collecter les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

Données de commande : articles achetés, historique de commandes, adresse de livraison et de facturation.

Données de paiement : vos informations de paiement sont traitées directement par mes prestataires sécurisés Stripe et PayPal. Je ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires sur mon site.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session (via cookies).

3. Pourquoi je collecte vos données ?

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes
Gestion de la relation client (réponse à vos messages, SAV)
Envoi de confirmations de commande et de notifications d'expédition
Amélioration de mon site et de votre expérience d'achat
Respect de mes obligations légales et comptables
Envoi de communications marketing, uniquement avec votre consentement

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : traitement de vos commandes
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
Intérêt légitime : amélioration de mon site et prévention de la fraude
Consentement : communications marketing et cookies non essentiels

5. Durée de conservation des données

Données de commande : 10 ans (obligation légale)

Données client (compte) : 3 ans après le dernier achat

Données de navigation : 13 mois maximum

Données marketing : Jusqu'au retrait de votre consentement

6. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Stripe et PayPal : traitement sécurisé des paiements
Mon prestataire de livraison : transmission de l'adresse de livraison pour l'acheminement de votre commande
WordPress / WooCommerce : hébergement et gestion de la boutique
Mes outils marketing (le cas échéant) : uniquement avec votre consentement préalable

Tous mes prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Droit de retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-moi à : tatianavallin@elleestelle.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies

Mon site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site et du panier d'achat
Cookies analytiques : mesure d'audience et amélioration du site
Cookies marketing : personnalisation des publicités (uniquement avec votre consentement)

9. Sécurité des données

Je mets en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont intégralement sécurisés via les protocoles de chiffrement SSL de Stripe et PayPal.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Je me réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous en serez informée par e-mail ou via un bandeau d'information sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.